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时间久了，经过的车多了，路面上的窨井盖容易老化并下沉，连带着周边的路面也会变得坑坑洼洼。无论是开汽车还是骑电动自行车经过，猛地一个颠簸，既不舒服，也不安全。随着城市基础管网建设越来越密集，路面上的各种井盖数量也在增加，出现问题的窨井盖也不少。小小窨井盖关乎道路安全，不容小视。

8月30日，群众通过驻马店市12345政务服务便民热线反映，平舆县古槐大道与平和大道交叉口右转道上3处窨井盖下沉，存在交通安全隐患，希望相关部门核查处理。

平舆县12345热线办接到工单后，立即组织相关部门现场核查。经查，古槐大道通过平和大道右转道上三处下沉的窨井盖为县清源水业公司的阀门井，由于该处为外环，平时通行的大货车较多，三处窨井盖出现不同程度的下沉。

“上周末我驾车从此处右转，看到下沉的窨井盖时已经来不及避让，只能硬生生地往前开，当时就听到一声响，后来车出现异响，才发现挡泥板松动了”附近居民介绍道。

“我们之前日常巡查时发现了该问题，已经维修过3次，但由于过往车流量大，井盖周围没凝固彻底就通车，才会造成反复下沉”县清源水业公司工作人员说道。

了解详细情况后，县12345热线办立即协调县公安部门前往现场，要求县公安局部门临时封闭右转道，将直行道改为右转可通行，既不阻碍交通又能有充分的施工时间；县清源水业公司要抢抓时间，在最短的工期内将下沉井盖整改彻底。

8月31日，县清源水业公司充分调集人员和机械，对3处下沉井盖一同施工，采用一体化工艺，将井圈与路基压在一起，共同受力，避免下沉。9月4日，古槐大道通往平和大道的右转道恢复正常通车，居民的出行安全得到充分的保障。

今年以来，平舆县热线办紧盯基础设施建设，围绕“文明在行动、满意在群众”主题，对群众通反映的16起关于基础设施存在安全隐患问题，通过迅速到现场核查、及时反馈相关部门、有效解决存在问题三步骤，切实提升了群众满意度和幸福感。